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珠宝销售技巧968：老凤祥7天线下培训结束，完美收场！（没想到）礼品数量统计表，礼品统计表模板，工会采购程序流程，礼品统计表表格怎么做，
这7天面对面线下培训，解决了业绩不好的最主要关键问题：
1、店里钻戒卖不动，根本问题出在哪里？
2、顾客进店就说金价贵，不看货，怎么对点解决？
3、顾客觉得精品黄金工费贵，怎么化解？
4、新人能力提升很慢，怎样运用系统化的新人培训方式？
5、店里员工习惯性依赖店长谈单，怎样纠正“保姆式”带店方式？
6、以前业绩过百万，现在下滑到每月二三十万，怎样全方位改进提升？
7、每个员工能力参差不齐，怎样提炼个人优势，快速复制给其他员工？
8、通过分析每月销售数据，怎样精准找到配货和业绩的突破口？
9、周边同行竞争激烈，怎样做差异化销售，得到顾客认可？
10、除了做活动引流，还可以怎样通过内部培养，增加进店顾客数量？
11、……
老板总结-1今天晚上做了两张店内会用到的礼品统计表格和登记表格 ，修改了2份老师提供的晨晚会表格。明天就开始用起来！说到就去做，以行动来实现想法！
经过7天的学习，感觉整个知识架构越来越清晰，很多处理不了的问题都变成了能够解决或者有解决方向的问题了。
以前找不到店铺业绩不好的原因、找不到员工欠缺点怎么去补足，现在渐渐能够用整体的知识框架理论和数据去分析，找到业绩突破点、员工欠缺点的培训方式。
甚至以前认为自己不足的部分也逐渐变成了优势，因为培养出下面的店长，店长清楚了自己的职责，将权力下放，从以前我直接和员工去整理货品、清理柜台到现在下达任务到店长，让店长去执行工作，然后由店长再去培养员工，一层层的任务下达。前期培养店长完成任务的能力、解决问题的能力、监督执行的能力、带教员工的能力，然后最好整体进度的监督把控就可以了。后期我只需要去做好活动策划、店长的监督管理和店铺销售、货品的数据分析，就能够将店铺业绩提升到一个新的阶段。
从“一个老板管一群人”变成了“老板只管两个店长”，这样能够减轻自己负担的同时，提高了员工对店长的信服，树立店长的权威性，更有利于门店的管理。门店的管理体制，是从上到下的权利下放，任务监督和管理指导。
关于业绩方面，知道怎么去从数据中发现问题。晨晚会表反应今天的进店—成交—试戴—加微信—潜在—潜在表，这些单一的数据看着只有几个简单的数字，但是却能够反映出很多的问题。这些是以前从来没有去关注过的信息。每个月的业绩报表也能反映出不同的信息，数值的大小、横纵向的对比、员工的个人业绩各个月的对比，都能反映出很多的细节方面的问题。
关于员工的培养方面，员工的不同特性、年龄、性格、经历，都会对该员工擅长的销售模式产生影响。适合副销、适合唠家常，适合把控节奏，适合走专业路线，各个不同的特点产生不一样的销售上的火花，每个人的优势尽可能放大，缺陷发现后尽可能的补足，这样才能增长业绩、培养出更优质的员工，同时也会增加客户对我们品牌的认可（服务态度、产品特点、氛围感受等）。
这些天的培训下来，在门店的销售过程中就能明显感觉到与以前不一样的地方。以前大家碰到未成交的顾客，大家会去回想刚才没成交的顾客是闲逛的？过段时间买的？给顾客去定型，不会去自己身上找原因。现在回想的是我没有问清楚哪个问题，才导致顾客没有现场购买。刚才没有加到微信是哪里没做到位，赶紧去练习话术。很明显能够感觉到大家分析问题，看问题的角度发生了很多变化，这些变化是罗老师带给大家的！
真的很感谢这样专业的一次培训，所有人虽然吸收到的内容程度不一样，但是大家都知道接下去该怎么去做，非常认真积极的态度去努力学习。认识到背诵和演练是对自己有切切实实帮助的，而不是店长要求去做才勉强去完成的。主动性的变化、积极的气氛是我最愿意看到的！证明这样的一次培训是有好的反馈，而不是一些培训公司对着ppt给你讲课程上几百年前在用的，甚至顾客都知道的一些套路。罗老师课上的ppt简单的只有一个思维导图，就是这样的ppt，给大家带去愿意去花时间提升自己的能力的方法。这样的培训才真的是最需要的，也是最贴合店铺情况的培训。
最后感谢老师每天8点到晚上9点 一天接近12个小时的辛苦付出，两位店长认真努力的学习，还有所有员工积极的学习态度和一连着几天的工作，你们的态度、你们的付出、你们的认真，绝对能看得到成效！！！
店长总结-2这么多天的培训下来，刚开始讲解一些销售问题方面的能理解，到后来数据统计分析的懵逼状态，觉得自己的理解能力太差，表达能力有限，引导能力也很不足，在没有培训之前自己在销售技巧方面可能是比一些员工稍微强一点点，但更根据罗老师的这么多天培训发现销售中欠缺的地方也有很多。
比如，
顾客类型定位只在现场成交一块，没有注重近期成交和长线跟进顾客的意向顾客，接待流程的10个步骤、了解顾客需求的16问，虽然有些流程我也有在做或运用着，然后成单或顾客流失后也会和同事一起来分享，但往往重点方向在哪里抓不住，只是分析了接待过程，却不知道如何引导大家学习自己一些做的好和不好的根本原因在哪里，这些都是因为自身销售的一些基本功还没有很扎实。
通过罗老师的培训课程，我会根据老师给的销售流程和大家一起更加努力，深入的去学习，提高自身的销售能力，然后更好的去带领大家！
以前的我只注重怎么帮大家去做业绩，怎样培训员工和管理这块有着很大的欠缺，尤其能力上的欠缺挺强，自己做的好的东西，也不懂得怎么去复制给到大家，只一味的给他们讲解自己是如何去做的，不去了解员工是否理解，理解后是否会运用。
经过这次的培训，向罗老师学到很多东西，让我表达我可能还是不知道从何说起，但罗老师帮我们培训的内容，我会认真的去落实，跟进，和监督！
还有认识到写总结的重要性，不会引导和发现问题的能力，罗老师告诉我每天坚持写总结会对我有一定的帮助，虽然还是会写的不太好，但我会坚持养成写总结的这个良好习惯。
店长总结-31: 一个星期的培训时间眨眼睛就过去了，此刻多么希望罗老师可以驻店不走啊，这样的话我们每个人都觉得有坚强的后盾，但是不能这样想。因为罗老师说过一句很重要的话，千万不要当保姆式的店长，我如果这样想的话，那岂不是把罗老师当作保姆式的老师了吗？不行不行，老师是希望我们每个人都提高自己的能力，每个人都扎好基本功，早日进入销售的最高境界。
2: 我问一下自己，我到底学到了什么？，罗老师肯定会否定这句话，他会问我，你知道你自己该做什么吗？学到什么不重要，关键要知道自己该做什么。其实想想真的是这么回事，明天开始，至少也是一个全新的自己，怎么样也该有点改变与思路吧，不然怎么对得起罗老师呢？
3: 首先我要自我检讨，店里的很多产品我都没有去研究它的卖点，也没有很清楚的去记住价格这一块，所以接下来我会和新手一起学习共同进步！还有我的销售能力还真的是不太好，所以我要学的东西真的是很多很多。
4: 在没有经过罗老师的培训之前，我压根不知道带新人这一块还有这么多的方法与技巧，以前都是没有原则性、没有方向乱教一通，所以导致新人也不能很快上手，原因也是因自己也是这样走过来的，现在有了罗老师给的方法，特别是让新人阐述接待过程中的所说的对话，真心觉得很棒，这样可以让新人更快的记住她自己的不对之处，从而快速提高她的话术技巧。还需要对不同场景的演练，不同客户的演练，不同预算的演练，这些我们以前压根就没有想到过，但是以后我们每天都会去执行。
5: 接下来我不会让自己这么的懒散，不能因为自己年纪大一点就没有信心，我要对自己有信心，新人才会对我有信心啊！事在人为，我相信有罗老师提供那么多的教材，还有我们拥有那么聪明的小鹿，所以只要肯学，前途都是光明的！
时间过得好快！感觉没过多久这次的培训就结束了，第一反应就是挺舍不得罗老师的（要是天天教我们就好了），老师讲的课很精彩很有内容，这两天我也学到很多。经过培训后的我又是一个新的我。
销售是门艺术，也很能锻炼一个人的意志。这行做了两年，其实有时候会迷茫，会不自信，常常怀疑自己到底是不是这块料？老师有一点说到我心坎里去了，什么时候最想学习？就是跑单的时候。开大单的时候就是最有动力的时候。对我来说，每一次的跑单，不论是大单小单，都是受挫的时候，有时候因为自身或者其他的因素连续跑单的时候，可惜肯定是会有的，尽管知道自己不够好，也无从下手，挺失落的。
经过这次的培训，心里的一团雾散开了许多，很多问题都得到了答案。基本功是非常重要的，这个练好了，才能走下面的路。做为一个珠宝销售最基本的就是要了解店里所有的货品，只有懂货才能卖货。耐心也是很重要的。在商场里，好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为销售，就应该向她们介绍珠宝，哪怕只是看看，我们也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，给顾客留下了好的印象，他们的亲戚朋友也会来买。
对待顾客要“对症下药”，对待我们自己更要“下对药”！直面自己的不足，用笨的、好的一切方法去学习，去进步，平时多看看，多听听，最重要的多练。我还学到一个新的方法，自我演练，这样自己给自己提问，站在顾客角度也许我们想到的会更多，提前想出对策，这样面对顾客可以更自然，心里更有底气。老师走了之后我也会与同事之间更多的交流，不停止学习，希望进步会越来越多，自己越来越好！
老员工总结-5这么快就培训完了！罗老师的课没听之前感觉自己那里做的好，那里做的不好也不知道，现在有点儿感觉了！这两天我都用情感交流接待顾客，发现比直接介绍产品好用多了，顾客也愿意和我们聊会，还有今天有个顾客是同事的，我过去找帮忙，然后聊开了，我告诉顾客钻戒的价值，卖点，还有怎样选钻戒有性价比，这过程中要求加微信，对方很乐意，这就是通过老师说的先给顾客带来有价值的信息，才能顺利的加微信。
原来的开场白；我是说想看一下什么产品呢？这几天我试着改变老师的方法，我介绍产品的位置，顾客走向哪个方向，就知道想看什么产品，不过前面加一句；您好！感觉学到了挺多的，有一种世界变大的感觉。
我放价格太快了，以后我要改正自己的缺点，新同事刚来上班，以前也不知道怎么帮助她们学习销售，现在知道了，罗老师的方法很好，我觉得同事们的能力有所长处有所短处，通过这次培训大家要杨长补短。
新人总结-6我很荣幸参加老凤祥销售团队，作为新人我感觉自己的心态是很好的，就是对销售黄金首饰这块接触的时间不长现在还不够专业，不知道要怎样去解除顾客的防备心，对产品也不够了解，不清楚产品的卖点，所以面对顾客的时候缺少话术。
我觉得做为销售人员在面对顾客的时候要保持良好的服务态度，让顾客喜欢我这个销售人员，从而相信我推销的产品，购买我的产品。但通过这次罗老师给我们培训之后我觉得自己学到了很多，对于销售方面有了很大的进步。这两天培训学到的东西有很多，比方说16个问题跟十个步骤这些我都理解了，在这两天的实践中我也有用到这些问题。在没有培训之前碰到拒绝加微信的顾客我就放弃了，但是经过罗老师的讲解我明白在加顾客微信之前必须要给到顾客好处，提升自我的价值，让顾客觉得你是对她是有帮助的那样她才会愿意加你。我们店里换款式的顾客有很多，素转非首先要让顾客感受到产品的价值.优点，用讲故事的方式去说然后再谈价格。在了解顾客需求介绍产品的同时，要试探对方的心里价位在多少左右。如果顾客的能力只够买三千左右，但是在不清楚顾客的真实想法去介绍6千的产品那这笔交易肯定是没办法完成的。总之在介绍的过程中懂得去察言观色。
我个人觉得这次组织的培训非常好，使我们在销售工作中有了进一步提高。销售的前提首先要去用心了解顾客的需求而不是一味的去推销自己的产品。我觉得想要做好业绩必须要提升自我的销售能力与技巧。今后我要多熟悉产品，提炼话术，假设各种不同场合进行自我演练。经过培训尽管有了一点点进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的更好。
新人总结-7为期两天的培训结束了，经过这次两天的听课培训，反思了一下自己之前的销售行为，收获到了很多，仔细想了一下罗老师的讲解也都是我们平时里平常遇到的问题，也都很贴近实际情况，发现自己有太多需要提升改进的地方。
在没有培训之前只要是进店顾客我都会把她们当成是会买，可以成交的顾客，没有把自己的专业学好，不知道怎么去跟顾客聊天，只想着卖东西太过急于去成交，所以也会导致顾客的反感，也会无法去做后期的跟进。
通过这次的培训学到了很多新的销售技巧，比如平常心一点，不是所有的进店顾客都是会现场成交的，只要做好自己的服务，建立顾客对于你的信任，换位思考就当对方是朋友一样的的心态去为他们服务，就算不买哪天需要时也就有可能想到我。
在今后的工作中，我应该多去和顾客以及同事去接触。向同事们请教她们的技巧，去提炼出自己的的话术，提升自己以后的业绩能力；向进店咨询的顾客多交流，观察进店顾客的不同需求，了解她们的需求，给到顾客有价值的信息，让顾客认可我，以便更好的为她们服务，提升店里的业绩。让自己的业务能力加强。
新人总结-8经过罗老师这些天的教导让我由衷的感觉基础是多么重要。一栋楼地基没打好上面楼房盖的再好也会崩塌掉这个道理想必大家都懂。
没跟老师学习前我的状态都处在一个比较浮躁的样子，每每接顾客都急于求成但是往往是弊大于利。因为我不会去想问太多，说太直顾客会不会喜欢我那样直白的表达方式。同时我做为一个新人学的最多的就是模仿，看老员工怎么介绍我就现学现卖。
经过老师这两天的讲解我了解到自己连最基础的东西都没学好。像接待流程啊、对顾客的16个问题啊这两个之前是一点都没领悟的。学习后才知道原来里面还有这么多的学问，对应不同顾客我们可以采取不同的方式试探顾客需求从而提高服务 。
老师强调的16个问题也是我们后期需要着重去实践、熟悉、演练的一个重点。老师还教导我们通过换位思考来揣摩顾客的心理还可以通过讲故事的形式来打动顾客 这点之前我们也有做但可能没有实行的那么好现在我觉得是应该好好实行演练。
后面阶段我觉得应该先巩固一下老师说的几个知识点该读读，该背背。熟悉产品卖点，提炼销售话术，熟悉销售流程这些都是我们应该去深入研究探讨的一块知识。
今后我们一定实操演练 多熟悉产品，多演习 扎实基本功。
新人总结-9经过这次培训老师讲了很多关于销售的知识，虽然我没有全部都能吸收，那至少比以前好多了。
在没有培训前我们直接告诉顾客金价，有些顾客就头也不回直接就走了，通过老师的培训懂得了不直接告诉今天的价格，通过先介绍款式，看工艺，细节，放大自身品牌，去和顾客拉近关系。
有些顾客进来不说话通过老师的方法先和顾客用情感交谈使顾客放下防备心，了解顾客的需求。以前没有把加顾客的微信和留电话号码当重要性。经过培训现在知道加微信和留号码是为了方便后期跟进，多和顾客拉近距离。
接下去，我会去熟悉柜台上的所以产品和自我演练，把10个接待流程和16个问题用机械化的方式读背，用到实际销售上面。跟老员工学习讲故事，用讲故事的方式去跟顾客沟通。在网上找卖点和形容语句，在不同场合可以用不同话术套用。熟悉价格换算。用我们店的独特吸引顾客，用测试方法来了解顾客的需求。
接下来我会慢慢用老师教我们的方式用到实际销售上去，把业绩提升上去。
新人总结-10两天的培训对于我一个新手来说学到了很多知识点和销售技巧。之前也没有接触过珠宝销售这一行对于珠宝一类真的是一无所知！短暂的一个月我一直都是跟着同事后面学习打辅助！一个人接待客人我会紧张也不知道怎么样介绍产品。产品也只会分类点数。面对顾客提的问题也只是官方的回答不会引导顾客。
经过这次的培训我才知道我有太多的不足。以前顾客进门也只是问问看哪些产品简单的介绍顾客逛逛就走了。现在知道顾客进门可以先和她随便聊聊拉进距离接触防备心再询问需求介绍产品。介绍产品的时候可以围绕着卖点、好处、证明，要多和顾客情感交流以讲故事的方法和顾客交流。面对那些脾气暴躁的顾客要学会对点赞美，多去夸夸他和他交流解除防备心。
这两天老师讲解了16问题和10个流程的重要性它和我们销售息息相关，不仅要会背熟还要理解意思进行自我演练。
要想业绩好首先要对货品熟悉我觉得我做的远远不够以后空闲时间多熟悉产品的价格、卖点、好处，要多学会和其他产品对比能说出产品的优劣势。话术不足要多去网络搜索学习多和同事交流演练。
以后我也会按照老师讲的去运用实践起来，和同事多演练多学习话术让自己更上一层楼。
通过这两天的培训真的收货了好多，特别是对销售这一块有了重新的认识。珠宝这一行业从未涉足过，像之前刚来的时候一脸懵什么都不懂，跟客户沟通的时候就会词穷。
没培训前，我也感觉自己很懒散，跟客户沟通不了就想着放弃，但是通过老师这两天的讲课我也霍郎开朗，明白了很多销售方面的技巧，通过对产品的卖点，好处，对比，还有10个接待过程，和16个问题，这都是往往都不知道的。
现在理解了很多，虽然是了解一点，但可能在实操的时候可能还不大会，我要每天不断的演练，让自己的话术吸引人有特色，能让顾客信任我介绍的产品。
接下来我首先就是要把店里所有的产品都记熟，而且都要机械化的去读和理解和不断的演练，最主要的是每次接待顾客的时候都能跟顾客很好的沟通，能给顾客一个好的印象，消除顾客的防备心，在介绍产品的时候也能说的很溜。
我现在还要学习很多很多，希望能更上一层楼，希望在不就的时候能变成一个全新的自己。
新人总结-12培训前，我不懂对顾客的话术，对产品不够专业，不知道怎样去了解顾客的需求。面对顾客很紧张，不知道怎么去介绍产品的卖点，来证明给顾客的好处 对比。虽然有时候顾客抱着逛逛的心态来看，我们也要做到热情对待。这次不买不代表下次不买，给顾客留下好的印象，那下次顾客会选择机会多点。
经过这几天培训，作为新人的我有了些改变，接下去我要熟悉柜台上的产品 自我演练，把10个接待流程和16个问题用机械化的方式来读背，用在实际销售中。比如：熟悉产品，整理话术，自我演练，接待流程，讨论销售预案。这些方面时间要多花点进去学，这样能提高自己。我要把产品一个柜台，一个产品地去熟悉，直到这个品类完全掌握去演示，提炼，要不断的自我演练。
罗老师要求我们背的16个问题，是有理由的。刚开始我觉得这样机械化的去背，担心日后运用时还是会不知所措。还有就是教大家怎么把产品塑造卖点，从网上看同类产品的卖点，运用到自己想卖的产品上，再通过讲故事的方式证明自己让顾客信任，这点要好好学习运用！
相信在罗老师的培训下，我们销售能力在以后的日子里会越来越强，业绩越做越好！美女们加油哦！！！
新人总结-13通过培训的这些天学到了很多技巧，之前我说话方式很生硬没有太多技巧，都不知道怎么了解顾客的需求，没有掌握店内的产品和价格，价格换算还没会，很多地方还很欠缺也清楚到自己的很多不足，要学习的东西有很多。
可以从记那些流程步骤开始，理解每个步骤的过程。要熟悉产品的演练，解除顾客防备心。
通过话术，用测试间接提问的方式去了解顾客的需求，热情服务每一位顾客，不管顾客有多叼难,都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。要有责任心控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客，不管是否要买，态度服务一定要做好，有些还是我们的潜在顾客。
接下来我会多向同事学习，不断提升自己的话术。
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